Infrastructure Command Center Manager at Accenture · Bogotá

Infrastructure Command Center Manager Location: Bogota, Carrera 7 Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto. Dentro de nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas. Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras. 💜 En Accenture, promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local El Infrastructure Command Center Manager es responsable de liderar la operación centralizada de monitoreo, control y respuesta de la infraestructura tecnológica. Este rol asegura la visibilidad en tiempo real, la gestión proactiva de incidentes y la optimización del rendimiento del entorno IT, habilitando la continuidad operativa y la toma de decisiones basada en datos Responsabilidades Principales Liderar el equipo de Command Center (analistas, leads, especialistas). Supervisar la operación 24x7 de monitoreo de infraestructura (servers, network, cloud, applications). Asegurar la integridad y disponibilidad de dashboards operativos y KPIs. Garantizar la detección temprana de incidentes y eventos. Preparar reportes ejecutivos y operativos. Analizar tendencias para identificar riesgos y oportunidades de mejora. Identificar ineficiencias en procesos operativos. Liderar iniciativas de mejora continua (Lean / ITIL CSI). Impulsar automatización (AIOps, scripts, herramientas de monitoreo). Definir y monitorear KPIs de disponibilidad, capacidad y performance. Skills & Qualifications Experiencia en gestión de infraestructura (On-premise + Cloud). Herramientas de monitoreo (eg. Splunk, Dynatrace, SolarWinds, Azure Monitor). Conocimiento de ITIL (Incident, Problem, Change). Analítica de datos y dashboards (Power BI, Grafana). Liderazgo de equipos 24x7. Gestión de crisis e incidentes críticos. Comunicación ejecutiva. Orientación a resultados y mejora continua. About Accenture Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us atwww.accenture.com Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades.