Técnico(a) de Suporte Técnico-Laboratorial | Biologia Molecular

companyDescription Somos a SGS – a empresa líder mundial em testes, inspeção e certificação. Somos reconhecidos como uma referência global em qualidade e integridade. Os nossos 99.600 colaboradores operam numa rede de 2.600 escritórios e laboratórios, e trabalham em conjunto para possibilitar um mundo melhor, mais seguro e mais interligado. jobDescription Procuramos um(a) Técnico(a) de Suporte Técnico-Laboratorial para integrar a nossa operação, no âmbito de uma substituição por licença de maternidade, assegurando o acompanhamento técnico de clientes e a articulação entre o laboratório e as áreas internas de suporte. o Técnico terá as seguintes tarefas: Gestão de contacto técnico com clientes, assegurando acompanhamento de pedidos, esclarecimento de resultados e suporte técnico; Articulação com áreas internas (qualidade, faturação, operações e logística), garantindo o correto fluxo de informação; Controlo e validação de processos de faturação associados às análises realizadas; Monitorização, análise e reporte de indicadores operacionais; Identificação de oportunidades de melhoria contínua; Apoio a atividades transversais do laboratório. qualifications Licenciatura ou Mestrado em Biologia ou área similar (ou experiência equivalente); Experiência em contacto técnico com cliente (valorizada). Conhecimentos técnicos: Biologia Molecular e métodos laboratoriais; Controlo de qualidade; Normas de qualidade (ISO 17025); Inglês; Informática na ótica do utilizador; Experiência em contexto técnico-laboratorial com contacto a cliente; Conhecimentos de faturação e indicadores operacionais (valorizado). additionalInformation Competências: Orientação para resultados e responsabilidade; Boas competências de comunicação e relacionamento com cliente; Capacidade de análise e sentido crítico; Organização e gestão de prioridades; Espírito de equipa; Resiliência em ambientes dinâmicos.