Conseiller Clientèle

Conseiller Clientèle Location: Noisy-Le-Grand Company DIAC SA Job Description 🚗 En route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services,c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients. Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion. Nous finançons égalementl'activité des réseaux de concessionnairesdes marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière. Mobilize Financial Services a financé plus de1,3 million de dossiers(véhicules neufs et véhicules d’occasion) en 2024 et vendu3,7 millions de services. À fin décembre 2023, les actifs productifs moyens sont de55,3 milliards d’eurosde financement et le résultat avant impôts est de1 194 millions d’euros. Nous proposons également desoffres d’épargnedans 7 pays. Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de ladiversitéculturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun. 🚘Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents ! La Direction Clients de Mobilize Financial Services France travaille en partenariat avec les équipes business pour satisfaire au quotidien nos clients particuliers, professionnels et entreprises, et s'adapte à leurs nouvelles attentes en transformant ses processus et outils. En effet, elle est responsable de l'ensemble de la chaîne de valeur client de l'acceptation des dossiers de financement au recouvrement des primes impayées, en passant par les modifications administratives, la gestion des éventuels sinistres assurance et la fin de contrat et a pour objectif unique : la satisfaction clients. Au de la Direction Clients France, dans le domaine d’activité avant-vente du Centre Relation Réseau de Lyon, le/la Conseiller(e) clientèle devra : Assurer un rôle de conseil et d'assistance auprès des vendeurs et du réseau Contribuer à travers chacune des missions à l'atteinte des engagements de la Direction Clients, notamment en ce qui concerne le niveau de qualité requis sur le traitement des dossiers et la maîtrise du risque Appliquer les processus et procédures de traitement des dossiers, sur le périmètre de l'étude et de l'acceptation des dossiers Contribuer à la réalisation des objectifs du service, Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration. Véritable tout-terrain, vous nous intéressez ! Vous avez validé avec succès un Bac+2 ou un Bac+3 Passionné(e) par la Relation client, vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale comme écrite Autonome et force de proposition : avec vous il n’y a pas de problèmes, que des solutions ! Orienté résultat, persévérant, vous avez l’énergie et la motivation nécessaires pour atteindre vos objectifs Team spirit, vous avez un contact facile et aimez échanger Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et êtes agile dans l’utilisation des différents outils web et bureautiques Véritable tous terrains, vous guiderez notre réseau et nos clients avec compréhension, patience et intelligence tout au long de leur expérience. Job Family Sales Financing Renault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves. We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form. In order to follow in real time the evolution of your applications and to stay in touch with us, we invite you to create a candidate account. This will take you no more than a minute and will also make it easier for you to apply in the future. By submitting your CV or application, you authorise Renault Group to use and store information about you for the purposes of following up your application or future employment. This information will only be used by Renault Group companies as described in the Group Privacy Policy.