Technicien, Support informatique

companyDescription Exploitant plus de 90 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. Nos marques Renaud-Bray, DeSerres, Griffon et Archambault rendent le livre, le jeu, la musique et le matériel d’art accessibles à tous. Renaud-Bray est reconnue comme l’une des Sociétés les mieux gérées au Canada et figure parmi les entreprises préférées des Québécois! Nous sommes à la recherche d’un Technicien, Support informatique, basé au siège social dans l’Est de Montréal (métro Assomption). jobDescription À ce poste, vous contribuer à résoudre les enjeux techniques et participer à l'amélioration du service pour l'ensemble des succursales et des filiales. Vos responsabilités Diagnostiquer, prioriser et résoudre les enjeux techniques liés aux systèmes informatiques, logiciels et au matériel rencontré par les employés; Gérer les situations d'urgences et assurer un service exemplaire et faire des suivis auprès de l’ensemble des usagers (succursales, siège social et entrepôts) dans un environnement multisite; Créer et optimiser la documentation en lien avec les résolutions des billets et procédures du support TI; Concevoir, maintenir à jour et partager des guides pour les utilisateurs ainsi que les différents rapports; Préserver la sécurité informatique et promouvoir la bienveillance des utilisateurs. qualifications DEP ou toutes expériences équivalentes en informatique; 2+ ans d’expérience professionnelle en informatique ou service à la clientèle; Connaissances en Active Directory, Microsoft 365, outils Windows, Sécurité et réseau; Excellentes aptitudes de communication, vulgarisation, d’analyse et rédaction de documentations; Bonne maitrise du français et de l’anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’orale pour la clientèle hors de la province de Québec; Être disponible pour se déplacer de manière récurrente dans la province du Québec (disposer d’un permis de conduire valide de classe 5). additionalInformation Des avantages diversifiés vous attendent : Rabais de 30% sur les achats en magasin; Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité; Environnement de travail convivial et dynamique; Horaires flexibles; Lieu de travail facilement accessible en transport en commun. Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au recrutement@renaud-bray.com et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.