Analista de Operações (Foco em Engajamento e Comunicação)

Sobre o Grupo QuintoAndar Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo. Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano. Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ Localização & Modelo de Trabalho Híbrido Nosso time do Comercial trabalha com o modelo “híbrido”, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado em São Paulo, na Vila Leopoldina (Zona Oeste), 1/2 vezes por semana. Etapas do Processo Seletivo As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma: Triagem; DG (Dinâmica de Grupo); Entrevista com Hiring Manager; Entrevista com Stakeholder; Offer o/ Sobre a área O time de Operações do QuintoAndar (estrutura de Inside Sales / Supply) busca garantir a melhor execução e experiência para a nossa rede de parceiros fotógrafos, atuando como elo estratégico focado em relacionamento e engajamento. Nesta posição, você será a peça-chave para a frente de Comunicação da área. Buscamos um perfil extremamente executor ("mão na massa"), ágil e com atitude de dono, capaz de traduzir atualizações operacionais complexas em conteúdos simples e descomplicados. Mais do que apenas disparar comunicados, queremos alguém focado em impactar positivamente a experiência e o NPS dos nossos parceiros, utilizando a criatividade e a organização para engajar e gerir nossa comunidade no dia a dia. Responsabilidades Comunicação e Engajamento com Parceiros: Criação, redação e disparo de comunicados oficiais, avisos práticos e campanhas simples, assegurando uma linguagem clara, empática e acessível para a rede de parceiros. Gestão de Comunidade e Redes: Atuar ativamente na moderação e gestão de grupos de parceiros (ex: WhatsApp), realizando a mediação de conflitos, respondendo dúvidas de forma ágil e garantindo um ambiente saudável e integrado (atuação similar a um social media operacional). Criação de Conteúdo e Materiais Visuais: Produção ágil de peças gráficas e visuais utilizando o Canva (ou ferramentas similares) para divulgação interna e externa de comunicados, novidades e manuais. Audiovisual e Tutoriais: Edição simples de vídeos de suporte e treinamentos (estilo CapCut ou similares) para explicar de forma didática novas ferramentas ou atualizações de processos. Manutenção e Atualização de Canais: Garantir a atualização constante do Portal do Parceiro com guias práticos, FAQs e tutoriais atualizados. Logística de Eventos e Treinamentos: Organização de ponta a ponta de lives, webinars e eventos institucionais (online e presenciais), responsabilizando-se desde a logística operacional até a estruturação das apresentações em Google Slides. Controle Operacional e Métricas: Alimentação e acompanhamento diário de planilhas no Google Sheets para monitorar o alcance, engajamento e métricas de sucesso das comunicações realizadas. Requisitos Perfil Executor e Pró-ativo ("Mão na massa"): Orientação para ação rápida, facilidade para lidar com rotinas dinâmicas e forte senso de autogestão. Excelente Comunicação Escrita e Verbal: Gramática impecável, clareza técnica e facilidade para gravar vídeos explicativos ou falar em público quando necessário. Domínio do Google Workspace: Conhecimento sólido das ferramentas de produtividade, em especial o Google Slides (para estruturação de apresentações executivas) e Google Sheets (para alimentação, controle e leitura básica de bases de dados). Design Gráfico Ágil (Canva): Domínio prático do Canva ou ferramentas equivalentes para a criação rápida de peças de comunicação. Edição de Vídeo Básica: Familiaridade com softwares simples de edição de vídeo (CapCut ou similares) para criação de materiais de apoio. Experiência Prévia Correlata: Vivência anterior em áreas de Comunicação, Suporte/Atendimento ao cliente/parceiro, Gestão de Comunidades, Organização de Eventos ou Rotinas Operacionais. Diferenciais Importantes: Experiência com ferramentas de e-mail marketing, portais/CMS de parceiros ou atuação presencial em suporte a eventos. Importante O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam. Benefícios Salário competitivo PLR - Participação nos Lucros e Resultados Remuneração variável (Somente para vagas comerciais) Vale Refeição e Alimentação Plano de saúde Plano odontológico Seguro de vida Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica Wellhub Auxílio home office QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro) Licença parental estendida Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia) Descontos em instituições de ensino Kit leiturinha para crianças - Playkids Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura. Privacidade e Proteção a Dados O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.