Analista de Quality Pleno | Abono – Firmas e Poderes

Sobre a área A área de Quality – Abono é responsável por garantir a qualidade, a conformidade regulatória e a aderência aos padrões operacionais dos processos de validação de Firmas e Poderes, assegurando a correta formalização dos instrumentos financeiros assinados junto ao BTG Pactual, com foco em mitigação de riscos e eficiência operacional. Atuamos de forma transversal com Operações, Compliance, Jurídico e áreas de negócio, contribuindo para a evolução dos processos, controles e padrões de qualidade, sempre equilibrando risco regulatório, eficiência e experiência do cliente. No seu dia a dia, você irá: • Executar análises de qualidade e conformidade nos processos de Abono, Firmas e Poderes; • Realizar revisões de qualidade e apoiar auditorias operacionais, identificando desvios e riscos; • Avaliar a aderência às políticas internas, normas de Compliance e regulamentações aplicáveis; • Analisar documentos societários, estruturas acionárias e contratos bancários sob a ótica de qualidade; • Apoiar a estruturação, acompanhamento e análise de indicadores de qualidade, produtividade e eficiência (KPIs e SLAs); • Elaborar relatórios de qualidade, contribuindo para análises de recorrência e causa raiz; • Apoiar iniciativas de padronização de processos, melhoria contínua e otimização de fluxos; • Atuar junto às áreas internas na tratativa de falhas operacionais e oportunidades de melhoria; • Apoiar a implementação de controles operacionais e rotinas de qualidade; • Contribuir para a disseminação de boas práticas e padrões operacionais. Esperamos de você: • Graduação em Direito, Administração, Economia, Engenharias ou áreas correlatas; • Experiência prévia em Quality, Abono, Operações, Auditoria ou Compliance; • Conhecimento em análise de documentação societária, estruturas acionárias e contratos bancários; • Experiência com acompanhamento de indicadores, SLAs e rotinas de controle; • Conhecimento de instrumentos financeiros e processos bancários; • Perfil analítico, organizado e orientado à qualidade; • Boa comunicação e capacidade de trabalho com múltiplas áreas; • Capacidade de identificar problemas, propor melhorias e apoiar execução; • Inglês avançado; • Excel avançado para análise de dados e controles operacionais. Diferenciais: • Vivência em ambientes regulados do sistema financeiro; • Experiência com qualidade operacional, risco ou auditoria; • Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean, Six Sigma); • Experiência com Power BI, automação de controles ou dashboards; • Conhecimento em controle de SLAs ou análise de capacidade operacional Benefícios: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Auxílio Alimentação e Refeição; Plano Médico; Plano Odontológico; Auxílio Creche/Babá; Vale Transporte; WellHub; TotalPass; Programa de Apoio Pessoal (EAP); Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; Desconto em Farmácia; Programa de Nutrição; Programa de Gestantes; Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã